Descubra de qué está hecho realmente

1. Operador y prestador del servicio

El prestador del servicio y responsable del tratamiento de los datos personales es ETERNITY & SPARK, s.r.o., IČO (n.º de identificación) 46621903 (en adelante, el «prestador»). El servicio se ofrece bajo las marcas IZMAEL y HARAHU. El responsable del tratamiento de los datos personales es siempre ETERNITY & SPARK, s.r.o., y no la marca en sí.

2. Objeto del servicio

El prestador realiza una medición de cribado superficial orientativa de la composición elemental de la mercancía entregada mediante el método ED-XRF y emite un protocolo de medición de cribado escrito. Se trata de un método orientativo: se mide la superficie de la muestra. El resultado tiene carácter orientativo y no sustituye una determinación de laboratorio ni una evaluación oficial del cumplimiento de la normativa legal.

Le enviaremos el resultado de la medición en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del artículo.

3. Limitaciones del método

El método mide la superficie y no detecta las capas situadas bajo la pintura o el recubrimiento (riesgo de resultado falso negativo). No distingue los compuestos químicos (p. ej. vemos el elemento bromo, no el compuesto concreto; el cromo, no su estado de oxidación) y detecta peor los elementos ligeros. Si el cliente desea medir el interior del material, debe entregar una muestra ya preparada (expuesta): el prestador no corta las muestras.

4. Precio y pago

El precio se paga por adelantado, ya sea por transferencia bancaria o con tarjeta de pago. No es posible el contra reembolso. En el pago por transferencia, la medición y la emisión del protocolo comienzan una vez registrado el pago. La eventual devolución de la mercancía es una partida independiente que forma parte del pago por adelantado.

5. Objetos no admitidos y embalaje

El prestador no admite para la medición: objetos peligrosos, radiactivos, biológicamente contaminados o nocivos para la salud; líquidos, materiales a granel y en polvo sin embalaje rígido; ni objetos cuyo transporte esté prohibido o restringido por los transportistas. Los cuchillos y objetos punzantes (surtido HARAHU) están sujetos a las restricciones de transporte de los transportistas: deben estar embalados de forma segura para que la hoja no atraviese el embalaje, y no pueden enviarse de un modo que el transporte de tales mercancías prohíba. Los envíos que incumplan estas reglas pueden ser rechazados.

6. Devolución de la mercancía tras la medición

El bien sigue siendo propiedad del cliente durante toda la medición. Una vez realizada la medición, el prestador devolverá el bien por el medio elegido por el cliente en el pedido; el importe de devolución correspondiente al país de entrega forma parte del pago anticipado.

Si el cliente selecciona en el pedido la opción «No deseo la devolución del artículo», consiente con ello que la propiedad del bien enviado (la muestra) se transmita gratuitamente al prestador en el momento de finalizar la medición. Desde ese momento el prestador está facultado para conservar la muestra, utilizarla para sus propios fines de ensayo y calibración o eliminarla de forma respetuosa con el medio ambiente; el cliente no tiene derecho a compensación alguna por ella. Si el cliente desiste válidamente del contrato antes de la prestación completa del servicio, la propiedad no se transmite y el prestador devolverá el bien.

Si el cliente no recoge el bien que debe serle devuelto —en particular si no acepta el envío, si este regresa como no entregable o si no retira el bien en el punto de recogida—, el prestador conservará el bien y comunicará sin demora al cliente la falta de recogida. El cliente podrá, en un plazo de 60 días desde la fecha de la entrega fallida o desde el día en que el bien haya regresado al prestador (según cuál de estos dos días sea posterior), que sin embargo no vencerá antes de transcurridos 30 días desde dicha comunicación, solicitar un nuevo envío a su costa o recoger el bien. Transcurrido dicho plazo sin resultado, el prestador estará facultado para eliminar el bien de forma respetuosa con el medio ambiente.

7. Derecho del consumidor a desistir del contrato

El consumidor (B2C) tiene, por regla general, derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días conforme a la Ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z. En este servicio, el cliente, antes del inicio de la medición, otorga su consentimiento expreso para el inicio de la prestación del servicio antes de que transcurra el plazo de desistimiento y toma conocimiento de que, una vez prestado por completo el servicio (entregado el protocolo), el derecho de desistimiento se extingue conforme al § 19, apdo. 1, letra a), en relación con el § 17, apdo. 10, de la Ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z. Si el cliente desiste durante la medición (antes de la entrega del protocolo), abonará la parte proporcional del precio correspondiente a la prestación ya realizada (§ 21, apdo. 5; sentencia del Tribunal de Justicia de la UE C-641/19). Si no se informó al cliente de la pérdida del derecho, el plazo de desistimiento se prolonga conforme al § 20, apdo. 3.

A los empresarios (pedido con IČO, B2B) no se les aplica la Ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z.: el derecho de desistimiento de 14 días no les concierne.

A partir del 19/6/2026 estará disponible en la tienda online un botón independiente para desistir del contrato conforme al § 20a de la Ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z.

8. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es ETERNITY & SPARK, s.r.o. (no la marca en sí). Tratamos los datos necesarios para la prestación del servicio, la emisión del protocolo, la facturación y la devolución de la mercancía. Las fotografías de la mercancía entregada pueden constituir un dato personal; las tratamos únicamente en la medida imprescindible para la prestación del servicio y la llevanza del registro.

9. Responsabilidad y exclusión de garantías

Dado el carácter orientativo y superficial del método, el prestador no responde de la exhaustividad ni de que los valores superficiales medidos correspondan a la composición real del interior del material. El protocolo sirve únicamente como información para el cliente, no constituye una promesa de inocuidad para la salud ni de conformidad con normas, y no debe interpretarse de ese modo.

10. Disposiciones finales

Estas condiciones se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca, en particular por la Ley n.º 108/2024 Z. z. sobre protección del consumidor.